Бмв-сервис Канавто (полковник)

[Вячеслав 23RUS 0]

Всем привет!!! Более года катаюсь на бмв ,так получилось что обслуживался у полковника.В целом отличный сервис.Но было пару случаев, что реально ищут лохов.Поэтому есть огромное желание пообщаться с людми имеющими отношение к этому сервису.

[Gilgo 254]

Всем привет!!! Более года катаюсь на бмв ,так получилось что обслуживался у полковника.В целом отличный сервис.Но было пару случаев, что реально ищут лохов.Поэтому есть огромное желание пообщаться с людми имеющими отношение к этому сервису.

Конкретезируй, предметно, что за ситуация, когда, что случилось?

[Doktor 34]

Всем привет!!! Более года катаюсь на бмв ,так получилось что обслуживался у полковника.В целом отличный сервис.Но было пару случаев, что реально ищут лохов.Поэтому есть огромное желание пообщаться с людми имеющими отношение к этому сервису.

Я имею непосредственное отношение.Можно пообщаться по тел.9061871209,можно по почте sn191@mail.ru

[Rahman 251]

Сегодня поменял подушки АКПП, был приятно удивлен ценой на работу и материалы. Как всегда радует высокий уровень обслуживания, аккуратное отношение к машине вне зависимости от возраста и состояния, приветливый и внимательный персонал, включая директора сервиса, Сергея Нилова.

[Вячеслав 23RUS 0]

На днях сделал очередное ТО, познакомился с директором Сергеем.Очень грамотный человек,приятно с ним иметь дело!!!!!Под его руководством все было сделано качественно и быстро!!! Плюс еще была сделана ОГРОМНАЯ скидка!!!Большое ему спасибо, заботится о своих клиентах!!!!

[Gilgo 254]

На днях сделал очередное ТО, познакомился с директором Сергеем.Очень грамотный человек,приятно с ним иметь дело!!!!!Под его руководством все было сделано качественно и быстро!!! Плюс еще была сделана ОГРОМНАЯ скидка!!!Большое ему спасибо, заботится о своих клиентах!!!!

и сколько же это ОГРОМНАЯ??? 5 %?

[ale2005 239]

и сколько же это ОГРОМНАЯ??? 5 %?

ну от миллиона например 5% нормальная сумма) а ващпе зачастую более важен подход к делу, а не скидка, полагаю автор это и хотел озвучить :smile14:

[Вячеслав 23RUS 0]

Скидка вышла около 10%, с полтиника пятерка приятно)))) часто скидка чистый понт, а в данный момент более менее!!!

Изменено 12 июля, 2012 пользователем Вячеслав 23RUS

[Gilgo 254]

Скидка вышла около 10%, с полтиника пятерка приятно)))) часто скидка чистый понт, а в данный момент более менее!!!

Тоесть тебе "очередное ТО" выходит в 50 тыс.?? круто ездишь )) что за машинка? Вейрон?

[Roman0323 0]

КанАвто постоянно пытаются налечить , чтобы побольше с клиента денег сгребсти. Не уважаю такие сервисы, которые к клиенту относятся как к лоху.

у них это есть, но ты тоже кстате их можешь налечить не меньше. поэтому вместо 25 я мог заплатить 10.

[Balivar 22]

у них это есть, но ты тоже кстате их можешь налечить не меньше. поэтому вместо 25 я мог заплатить 10.

Ром, базара нет , но есть и другие люди которым можно навешать лапшы и это делается не стесняясь. Ты у них уже Эмко желтый обслуживал?

[Floster 0]

Заказ-наряд N07436 от 03.08.12

Дейстующие лица:

Д - Девушка на коммутаторе, М - Мастер-приемщик, МК - Мастер-приемщик Косенко А.В., Я - Собственно я лично.

Предистория:

На двух СТО ("Мотор-сервис" и "Крафт-авто") мне посоветовали проверить РСК. После анализа рекомендаций от одноклубников, решил это сделать в "Канавто", ориентируясь на заявленую Сергеем ("Doctor") стоимость услуги в размере 1500 рублей (апрель текущего года).

02.08.12. Телефонный разговор с сотрудниками "Канавто"

Д - "Канавто", здравствуйте!

Я - Здравствуйте девушка, мне нужно сделать сход-развал...

Д - Одну минутку, переключаю!

М - Здравствуйте, слушаю вас! Меня зовут... (имя не запомнил)

Я - Здравствуйте, меня зовут Александр, мне нужно сделать сход-развал. Сколько это будет стоить и на какое время можно записаться?

М - Какая у вас машина?

Я - БМВ третья серия, 46-ой кузов...

М - Александр, стоить будет 2000 руб., но гарантию на работы даем только после осмотра ходовой.

Я - Осмотр сколько стоит?

М - Осмотр еще 1500 руб.

Я - Тогда без осмотра и как члену клуба БМВ скидку сделаете?

М - Ну не много сделаем... :-) (легкая безобидная ухмылка)

Я - На какое время можно записаться?

М - Когда планируете приехать?

Я - После обеда...

М - После полудня приемка в порядке "живой очереди", примерно во сколько вас ждать? В час, два, три?

Я - Ну где-то в час-два-три...:-)

М - :-) Хорошо!

Я - Спасибо, до встречи!

М - Досвидания, будем вас ждать!

Общение понравилось, вежливо, сотрудники к себе располагают.

03.08.12. Парковка "Канавто"

МК - Здравствуйте, что у вас?

Я - Здравствуйте, сход-развал нужно сделать...

МК - Что-то случилось?

Я - Сайлентблоки передних рычагов меняли.

МК - У нас меняли?

Я - Нет.

МК - Пройдемте для оформления...

Место действия: офис.

МК - Ваш ПТС?

Я - Пожалуйста. (отдал ПТС)

МК - Вы у нас первый раз?

Я - Да. Машину купил не давно. Первый хозяин ее в "Бакре" покупал, там и обслуживался.

М - Там на осмотр наверное за полгода записывались? :-) (реплика мастера-приемщика за соседним столом)

Я - Не знаю... :-)

МК - Осмотр ходовой делать будите?

Я - Нет.

МК - Без осмотра, гарантию не даем...

Я - Спасибо, я знаю.

М - Это вы наверное вчера звонили?

Я - Наверное я... :-)

МК - Оставляйте ключи и ваш номер телефона.

Я - Сколько по времени займет?

МК - Около часа. Распишитесь, здесь и здесь.

Я - Где можно подождать?

МК - Курить на улице, зал ожидания на втором этаже...

Место действия: зал ожидания через 40 минут

МК - Все сделали! Распешитесь сдесь и сдесь... (показывает счет на 2040)

Я - Скидочку сделаете?

МК - Согласно распоряжения... (бла-бла-бла...), я не могу делать скидки на работы стоимостью меньше 2000 тысяч руб.

Я - Но у меня уже 2040! :-) И тем более, что я член клуба БМВ (показываю карточку).

МК - Ремонт вам тоже одноклубник делал?! (улыбка уже была саркастическая и попахивало хамством!) Оплата в кассу, ключи у девушки на рецепции! (и убежал как черт от ладана!)

Я не много был шокирован, что даже дар речи потерял.

Спустившись в офис, мастера уже не нашел...

P.S.

1. То, что механики в "Канавто" пользуются бахилами я убедился лично, обнаружив один на переднем пассажирском сиденье.

2. Ооочень не понятная позиция в счете "РМ" ,1 шт., цена 40 руб.

3. Интересно, все мастера-приемщики убегают от клиентов не выслушав их притензии или же наоборот благодарности?!

4. Все диалоги максимально приближены к оригинальным, что не нарушает правильного толкования их смысла.

[Shift Up 282]

странно, я когда аморты менял у них мне сход-развал встал в 1500 рублей со скидкой, остался очень доволен. Серега, я думаю, прояснит ситуацию :)

[Третий 37]

Мне у полкана, слесарь-бык попался, охеревший воин...

Толи дело мастер-приемщик, очень тактичный и вежливый, потом попал к другому, у которого сарказм зашкаливает, и режим бога активизирован на 50%.

В целом остался не доволен, во первых грузилово, во вторых нарисовали мне реставрацию рычагов, по цене новых ленфердеров.

[Rahman 251]

потом попал к другому, у которого сарказм зашкаливает, и режим бога активизирован на 50%.

Лысый, да?))) Меня тоже бесил его сарказм граничащий с хамством)))) Щас норм, просто такой человек) Зато веселый)

О скидках лучше всегда говорить заранее и либо с этим "лысым" либо с Сергеем Ниловым, Директором СТО, согласовывать)) А расходные материалы в размере 2-3% у них всегда и это нормально) это как раз те самые бахилы и прочее)

[Doktor 34]

Александр(Floster),сапсибо за подробное описание процесса приёмки и ремонта.В понедельник будет разбор на планёрке,кого-то из мастеров-приёмщиков прийдётся спустить с небес землю.

[Shift Up 282]

вот тот что лысый это Паша Дубовой, он шарящий тип кстати, Рахману помог как-то с фильтром масляным

[Витос 14]

Этот лысый у полковника работает давно.Ещё в 1997 году ганял на обслуживание семёрку на Промышленную,а он там блестал своим ,,юморком,,.Но BMW он знает полюбому.

[Rahman 251]

вот тот что лысый это Паша Дубовой, он шарящий тип кстати, Рахману помог как-то с фильтром масляным

Да, точно, Паша Дубовой) забыл имя/фамилию) Да, безусловно, очень компетентный и внимательный мастер) Проходя мимо, заметил что у меня не тот фильтр масляный (кольбеншмидт), пояснил в чем отличие, принес другой (кнехт-мале) и показал наглядно отличия) А его манера общения - своеобразна, безусловно) меня тоже по началу раздражала, типа с незнакомым клиентом так разговаривать нельзя) на второй раз - уже оба друг друга подкалывали)

[Doktor 34]

странно, я когда аморты менял у них мне сход-развал встал в 1500 рублей со скидкой, остался очень доволен. Серега, я думаю, прояснит ситуацию :)

Мы делаем скидки на работы и больше клубных 5%, когда есть объём работ и запасных частей ,заказчик не торопит и всё заранее просчитано.

[Lapka 0]

У меня вопрос: в связи с принятием нового закона о ТО, сервисный центр КАНАВТО будет иметь право ставить отметки, при прохождении плановых ТО?

ПыСы: Может я неправильно выразилаль, но думаю меня поймут)))

[Doktor 34]

Мы получили аккредитацию на проведение технического осмотра,поэтому можем выдавать диагностические карты (вместо отменённых талонов) которые нужно предъявить при получении страховки ОСАГО. Застраховать по ОСАГО и ДОСАГО можно так же у нас.

Что касается отметок в сервисной книжке при прохождении текущего технического обслуживания,то мы их и раньше ставили,только на не гарантийные автомобили.

Изменено 13 августа, 2012 пользователем Doktor

[albik 0]

вчера провел целый день у полковника. поехал менять масло в АКПП, за одно решил сделать диагностику и сход-развал ходовой, обнаружили целый будет недостатков. масло понял до обеда и потом начались танцы с бубном по ходовой, короче думал малой кровью отделаться, но нет!

поменяли почти все рычаги, тяги стабилизатора, рулевую крестовину, салейнблоки, короче поработали малость ребята.

удовольствие вышло на 71 штуку рублей, фильтр (поддон) коробки и масло в коробку было свое!

еще есть проблема с электрикой, горит подушка и динамик-драйв, на эту лабуду уже не хватило времени. по цене, спросил сколько будет стоить устранение этих ошибок, ответили в миг, динамик-драйв (ремонт ЭБУ) 15 шт., подушка задней правой двери (пиропатрон) 10 шт. короче хз.

на следующей неделе поеду, пусть делают, в Бакре вообще с этим делом даже возиться не кто не хочет, там только замена и то незнают чего и на что, но цену в Бакре озвучили тоже не думая, ЭБУ 48 шт. пиропартрон 16, ну и + работа, короче застрелиться будет легче, а главное дешевле!

[Shift Up 282]

по электрике попробуй к косте с леванвского обратиться, дешевле будет раз в 5 :)

[Irriius 1]

На прошлой неделе был у Полковника, менял стойки стабилизаторов, заодно и диагностику ходовой.

Удовольствие вышло почти 7 рублей с работой со скидкой и запчастями. Стойки стабов поставили Люмфордер.

Теперь ничего не гремит, работой ребят доволен, подходом к делу тоже.