Бмв-сервис Канавто (полковник)

[Dark Phoenix 207]

Народ, если решили разборки устроить, общайтесь в личке. Но уж никак не в теме партнера клуба.

[Balivar 22]

Спустя 1.5 месяца ты начинаешь мне что то доказывать, где ты раньше был? Когда проблема была?, а то что ты не смог элементарного сделать это факт, которому есть доказательство, насчет денег никто не плакался, я тебе предложил компенсировать хотя бы часть и больше не звонил и не просил, хотя я из-за тебя попал на 11 рублей, так что тут не надо ляля, насчет насчет туфты в клубе сам слышал именно? Не знаю кто что тебе наплел, но я говорил только за свой случай, больше ничего, и только по существу. Есть люди которые решили твои косяки за час, дав четкий ответ по проблеме, в чем дело и кто виноват.

Я тебе ничего не доказываю ,мне пофиг на твое мнение. Я объяснил ситуацию для людей которые читают форум и членам клуба.

 

p.s. Скупой платит дважды, а лох постоянно.

[ArbitrU 52]

Сейчас забаню обоих за ругань :smile3:  

[dvd003 46]

Начну по порядку дабы отзыв получился более развернутый )))))))))))

 

И так::::::::  визит к ДИЛЕРУ /// или плановое ТО ///

 

С самой покупки авто я все никак не мог найти время вылечить косяки! В принципе авто не тревожило, но несколько ярких значков на приборке очень раздражали, да и не для красоты они там! Дождавшись Ваню Кобальта почитали ошибки Инпой и  увидели :
1. Monitoring, rail pressure, at start
2. Glok-plug system
3. Exhaust-gas recirculation
4. Steptronic Switch
5. Temporary system deactivation
6. Wrong LWS-ID
7. Additional heater
8. Magnetic clutch
9. Air conditioning compressor
10. Electronic braking-Force distribution
Эти ошибки не стирались — а значит РЕМОНТ!

Т.к. в городе знатоков в арбузном сервисе куча — решил один раз и навсегда съездить к официалам и всё сделать! Написал Сергею Доктору тут на форуме, что когда появится время пусть перезвонит. Звонок не заставил себя долго ждать - вечером он мне набрал. Я описал ему ситуацию, проблемы и самое главное, что ехать мне не близко и могу опоздать (если по записи), что б не послали из-за опоздания - короче НЕ СЦЫ сказал он и приезжай, всё будет в ажуре! Ну  что,  сел я и поехал в столицу Кубани — Краснодар на следующее утро)))

Приехал около 9 утра, набрал Сергея - он вышел и начал сам принимать тачку (сперва пришел мастер приемщик видимо), сам принял и сказал что, сам лично будет ей заниматься и сам мне будет рассказывать и отзванивать!!!

И так как на хвост упала жена, то я оставил авто и мы пошли по… по … по …М_А_Г_А_З_И_Н_А_М))
Ходили весь день, но это уже другая история!

 

Пока ходили Сергей мне звонил, рассказывал как и что проверили, что выявили!!! Короче пока ходили я был в курсе всех проводившихся с авто работ!!!

Ближе к вечеру изрядно устав - приехали  обратно в Канавто забирать — в итоге все гуд. за исключением ФОРСУНКИ, СВЕЧИ НАКАЛА и ДОП ВЕНТИЛЯТОРА КОНДЮКА! Это три ошибки из тех что выше, а остальные это ДАТЧИК УГЛА ПОЛОЖЕНИЯ РУЛЯ — он был не привязан/прописан или как то так, в общем привязали. Свечу накала (была запасная в бардачке) и Форсунку (покупал у них) конечно же заменили, а вот вентилятор куплю б/у и поменяю сам! Благо не стали самостоятельно мне втюхивать разные з/ч и потом ставить перед фактом с космо ценниками, ну это видимо т.к. все это дело было на контроле Юрьевича. 

В оконцове он мне сам все посчитал и сделал скидку на работы и детали!!!

Цена 23817р (со скидкой от шефа 5%).

 

В остальном все гуд !!!
Теперь можно ездить и радоваться до лета — т.к. там удаление ЕГР, катов и т.п. + ЧИП (что б никто не догнал от Краснодара до Туапсе ;-)

 

Р.S. Сергею спасибо за встречу, организацию и т.п. Я остался доволен!!! 

 

 

 

 

 

[Shift Up 282]

поздравляю с решением проблемы! Насколько я понял из общения с Серегой, если сообщить приемщику о том, что все вопросы с запчастями решать по согласованию, то без вашего ведома вам запчасти не поставят на машину, и соответственно вы не переплатите за запчасти

[ale2005 239]

Это правильный сервис и правильный подход, Сереге респект!

[767 6]

+500 Юрьевич рулит!

[Руслан Е38 29]

Кто в курсе, сейчас при комп диагностике и диагностике ходовки есть скидка с 3000 до 2000 (видел в более ранних сообщениях в теме) при последующем ремонте или нет? И эта скидка только для тех кто из клуба или для всех?

[dvd003 46]

комп диагностика 1500р - на это вроде скидки нет! есть скидка на з/ч и работу! 

Кто в курсе, сейчас при комп диагностике и диагностике ходовки есть скидка с 3000 до 2000 (видел в более ранних сообщениях в теме) при последующем ремонте или нет? И эта скидка только для тех кто из клуба или для всех?

[Shift Up 282]

если ты делаешь диагностику при купле-продаже, то потом при устранении неисправностей на канавто тебе делают скидку в тыщу рублей

[Руслан Е38 29]

если ты делаешь диагностику при купле-продаже, то потом при устранении неисправностей на канавто тебе делают скидку в тыщу рублей

При предъявлении карты или всем?

[Shift Up 282]

При предъявлении карты или всем?

всем

[Руслан Е38 29]

всем

В таком случае это скрывается от тех, кто не в курсе, потому что мне не вернули 1000.

[Shift Up 282]

В таком случае это скрывается от тех, кто не в курсе, потому что мне не вернули 1000.

Русик, я тебе говорю об инфе 3х летней давности, уточни этот вопрос у Сереги Нилова

[DRONN 4]

Русик, я тебе говорю об инфе 3х летней давности, уточни этот вопрос у Сереги Нилова

Да и сейчас так, при "продажке", если ремонтируешься у полкана, 1000 скидка, независимо слышал ты про наш клуб или вообще не знаешь про его существование))

[Руслан Е38 29]

Русик, я тебе говорю об инфе 3х летней давности, уточни этот вопрос у Сереги Нилова

Димон, я то про наши дни спрашиваю. Цитирую: Кто в курсе, сейчас при комп..............

Понял, спасибо, значит буду и с этим разбираться.

[Tiger123 0]

Первый раз к Полковнику заехал?))) Про цены это старый баян. Каждый в праве выбирать себе сервис по вкусу и кошельку. Об ответственности, гарантиях, наличии запчастей и услуг,  качестве полюбому весы в сторону Полковника будут, поэтому и ценник.

Доброго времени суток. Об ответственности и гарантиях могу сказать следующее: 30.07.2013 года, в связи с поломкой моего Mercedes S500 W220 (проблема была с электронной системой), я пригнал свой авто к "Полковнику". Насчитали ремонта на 37500 р. После этого я приехал в автосервис и сказал, что пока у меня этой суммы нет, приеду позже заберу авто. В конце августа я пришел в этот автосервис "Кан-Авто К" я хотел заплатить за ремонт и спокойно уехать. Но...... Сначала девушка-менеджер сказала, что данный автомобиль уже забрал собственник, потом это подтвердил мастер (Александр) и также это подтвердил директор Нилов С.Ю. Я сначала не понимал, как это вообще могло произойти... со мной... Приехала полиция, опросила всех, тот кто забирал Mercedes - оставил свою ксерокопию паспорта, с ним также был подельник. Его в этот же день нашли и арестовали, он дал признательные показания, его опознали сотрудники автосервиса, в итоге дали срок. НО !!!! Как????? Как "Кан-Авто К" (Полковник) мог отдать мой Мерс не понятно кому!!! Mercedes стоял на учете (р702мк123rus), оформлен на меня! Когда я заключал акт приема-передачи т/с, я оставлял свою ксерокопию паспорта, оставил Тех Паспорт, номер телефона! И самое интересное угнали его рябята, которые мне его продали (перекупы) иногородние. Один из них Хадизов Хусейн Саид-Ахмедович уроженец Чечни. Второй объявлен в федеральный. Как пояснило следствие - ввел в заблуждение сотрудников автосервиса и завладел т/с.......

В итоге ни денег, ни Мерседеса! Угонщик выплачивать наверно вообще не собирается, подельник в розыске, также как и мерс... уехал в неизвестном направлении.

Вот такая история о том, как я оставил свой Мерседес Полковнику на ремонт!!! Ответственность зашкаливает!!!

Изменено 13 мая, 2014 пользователем Tiger123

[Руслан Е38 29]

Не хотел я все, это писать в надежде, что директор Канавто предложит адекватное решение проблемы, которого, к сожалению, я не получил, придется выставить на всеобщее обозрение здесь и еще в нескольких источниках подробную информацию о моем обслуживании на "сервисе без сервиса", дабы обезопасить кого - то из вас от подобных случаев и наделить предельной внимательностью, все - таки решивших обслуживаться именно в данном автосервисе.

После ремонта в Канавто, при торжественном вручении ключей от готовой ко всему "отремонтированной" машины, я, как ни странно, глубоко разочаровался, так как видимые, а точнее слышимые проблемы имевшие место быть до ремонта никуда не исчезли и после него. На Канавто даже лучший мастер по ходовке при пробной поездке вместе со мной уже после ремонта так и не смог понять что за шумы были (стуки и дребезжание) во время езды. В итоге по поводу шумов объяснений не поступило (кроме догадок, впоследствии опровергнутых), так и не понял в чем дело ни мастер - приемщик ни один из лучших мастеров по ремонту ходовой. По поводу дребезга мастер - приемщик сказал, что это кардан, надо сделать профилактику шлицевого соединения кардана и все пройдет (в дальнейшем оказалось, что кардан вообще не при чем и обнаружить источник дребезга не представляло никаких проблем и трудностей, и даже пробная поездка не понадобилась), но вспомнив, что до ремонта мастер - приемщик меня уверял в том, что стуки уйдут после устранения всех проблем в списке диагностического заключения, ссылаясь на то, что они скорее всего возникают из - за изношенных подушек двигателя или коробки, а, возможно и из - за других проблем выявленных во время диагностики касаемо ходовой части.

По завершению ремонта, когда все опоры двигателя и коробки уже были заменены, у него появились предположения, что это стучит лапка сцепления, но догадок больше не хотелось... И поехал я в другой бмв сервис на Скорняжную, и каково же было мое удивление когда кроме нерешенных проблем оказалось, что во время предпродажной диагностики в Канавто мастера "не смогли" заметить отсутствие полностью всего механизма кондиционера, вышедший из строя насос ГУРа, рвущийся пыльник заднего левого приводного вала, левый продольный передний рычаг, который необходимо поменять, отсутствие двух защит тормозных дисков и дребезжание еще одной задней левой защиты тормозного диска (самое что интересное - мне меняли заднюю левую ступицу и не заметить это было просто невозможно, потому что при малейшем касании этой защиты раздавался дребезг), также не обнаружили разбитую в двух местах крепления эластичную муфту кардана, не поменяли вообще почему - то задние с/блоки н - образных рычагов - с этим еще предстоит разобраться, вдобавок во время замены задних интегральных рычагов повредили правый шаровый шарнир (шаровой опору) и плавающий с/блок интегрального рычага, также не заметили необходимость скорой замены левого шарового шарнира. В результате всего вышеперечисленного появилась необходимость вложения еще примерно на 70000 р.

После этой диагностики я отправился в Канавто к Нилову Сергею Юрьевичу (к директору), высказал все мои недовольства по поводу никчемной предпродажной диагностики, и некачественного ремонта, сказал ему, что если бы я знал о необходимости вложения не 70, а 140 тысяч, то не брал бы вообще эту машину, к тому же на основании этой диагностики я торговался с продавцом. Он пообещал во всем разобраться. Загнали на яму С.Ю. лично осмотрел ходовку при моем участии. Нашли все вышеперечисленные недостатки, С.Ю. позвал мастера - приемщика, который "вёл" мою машину во время ремонта, показали и ему, он в ответ сказал: "Ну а что я могу сделать". В итоге свою вину признали только наполовину, на остальную половину получил ответ разнообразными отговорками.

Директор, сказал, чтоб я не переживал, пообещал скидку при устранении за МОЙ счет в их сервисе признанных дефектов. Кратко говоря было предложено произвести ремонт стоимостью 9750 за 9265 (5% скидка). Смешно, не правда ли. Вот так вот. Думаю, другие комментарии будут здесь излишними.

​ Я, конечно, понимаю С.Ю. он, как директор, должен защищать "свой" сервис и своих накосячивших подчиненных и не усмотревших за накосячившими, и в случае возникновения аналогичных моей проблем, обходиться "наименьшими потерями" и затратами при их решении, но меня как - то совсем не удовлетворяет такое отношение и такой "выход" из ситуации.

[Noprolimit 56]

Хотел сказать спасибо, не станции в общем, а Сереге Нилову. Сам прозванивает и предлагает искомые запчасти если они есть в наличии и т. д . Красавчег Серега! :smile20:  :smile20:

[Rahman 251]

Спасибо Сергею Нилову, директору СТО, за быстрое предоставление диагностической карты для оформления ОСАГО!

[Glyuk 1]

Попал к ним первый раз. Денег они дерут много.... но мне помогли...Нашли косяк.   http://www.drive2.ru/l/6844739/ За это им спасибо. 

Хотя и пытались кое-что впарить....

Посмотрим как дальше будут обслуживать. Ребят много там грамотных, но и ушлых тоже...

[Gilgo 254]

Попал к ним первый раз. Денег они дерут много.... но мне помогли...Нашли косяк. http://www.drive2.ru/l/6844739/ За это им спасибо.

Хотя и пытались кое-что впарить....

Посмотрим как дальше будут обслуживать. Ребят много там грамотных, но и ушлых тоже...

Просто ванос? И все? 27к класс))) а ещё диагностику делали?

[Glyuk 1]

Просто ванос? И все? 27к класс))) а ещё диагностику делали?

Купил Ванос у них БУ, вроде в хорошем состоянии... и прокладку клапанной пришлось купить... остальное работа и диагностика.

[Doktor 34]

Купил Ванос у них БУ, вроде в хорошем состоянии... и прокладку клапанной пришлось купить... остальное работа и диагностика.

И гарантию на Ванос дали 3 месяца или 10 тыс.км.пробега. 

[Doktor 34]

Уважаемые форумчане, по всем вопросам,связанным с качеством обслуживания ,качеством ремонта , точно или не точно поставленным диагнозом, а также ,если Вас не устроили цены на запасные части и работы,отношение мастеров ,прошу ,кроме написания отзыва на форуме,звонить мне по тел +7 928 842 72 61, постараюсь решить все возникшие вопросы. Нам важна обратная связь. С уваженим,директор КАНАВТО Нилов Сергей.